Правовий документ

Публічна оферта для експертів Esori

Умови співпраці експертів з онлайн-платформою Esori.

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА ДЛЯ ЕКСПЕРТІВ

про співпрацю з онлайн-платформою Esori

Дата публікації: 01 березня 2026 р.

Редакція: 2026-06-15

Цей документ є публічною офертою та визначає умови співпраці між Адміністратором онлайн-платформи Esori, розміщеної за адресою https://esori.app, та особами, які бажають надавати консультаційні онлайн-послуги Користувачам через платформу Esori.

Ця Оферта адресована фізичним особам, фізичним особам-підприємцям, юридичним особам та іншим особам, які мають право надавати відповідні послуги згідно із законодавством.

1. Загальні положення

1.1. Онлайн-платформа Esori є сервісом, що забезпечує технічну можливість пошуку, вибору, бронювання, оплати та отримання консультаційних онлайн-послуг, які надаються незалежними Експертами.

1.2. Адміністратором платформи є:

Адміністратор платформи: Товариство з обмеженою відповідальністю «КРИСТАЛ ІФ»

Код ЄДРПОУ: 33450951

Адреса: 01054, Україна, місто Київ, вулиця Ярославів Вал, будинок 17А, офіс 100А

Email: info@esori.app

Телефон: не використовується для підтримки; email: info@esori.app

Сайт: https://esori.app

1.3. Ця Оферта регулює відносини між Адміністратором та Експертом щодо доступу Експерта до платформи, розміщення профілю, надання Консультацій Користувачам, отримання оплат, виплат, дотримання правил платформи та інших умов співпраці.

1.4. Реєстрація Експерта на платформі, подання заявки на верифікацію, створення профілю, прийняття першого Замовлення, проведення Консультації або фактичне використання функціоналу платформи для надання послуг означає повне та безумовне прийняття умов цієї Оферти.

1.5. Якщо Експерт не погоджується з умовами цієї Оферти, він зобов’язаний не реєструватися як Експерт, не використовувати функціонал платформи для надання послуг та припинити співпрацю з платформою.

1.6. Договір між Адміністратором та Експертом вважається укладеним з моменту акцепту цієї Оферти шляхом реєстрації Експерта, подання заявки на верифікацію, створення профілю, прийняття Замовлення, проведення Консультації або фактичного використання платформи як Експерта.

2. Терміни

2.1. Платформа — онлайн-сервіс Esori, доступний за адресою https://esori.app.

2.2. Адміністратор — особа, яка забезпечує роботу платформи, технічну інфраструктуру, модерацію, підтримку користувачів та експертів, взаємодію з платіжними сервісами та організацію функціонування Esori.

2.3. Користувач — фізична особа, яка користується платформою для пошуку, вибору, бронювання, оплати та отримання Консультацій.

2.4. Експерт — фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа або інша особа, яка пройшла допуск до платформи та надає Користувачам консультаційні онлайн-послуги через функціонал Esori.

2.5. Консультація — інформаційно-консультаційна онлайн-послуга, що надається Експертом Користувачу через функціонал платформи у форматі текстового чату, аудіозв’язку, відеозв’язку або іншого доступного формату.

2.6. Замовлення — вибір Користувачем конкретного Експерта, формату, вартості, часу та інших умов Консультації.

2.7. Профіль Експерта — сторінка Експерта на платформі, що містить інформацію про Експерта, напрями Консультацій, вартість, опис послуг, рейтинг, відгуки та інші дані.

2.8. Комісія платформи — частина вартості Замовлення, що належить Адміністратору за надання Експерту доступу до платформи, технічної інфраструктури, функціоналу, обробки Замовлень, підтримки та інших сервісів Esori.

2.9. Баланс Експерта — умовне відображення суми коштів, що підлягають виплаті Експерту через платформу, якщо така модель розрахунків використовується функціоналом платформи або платіжним сервісом.

3. Предмет Оферти

3.1. Адміністратор надає Експерту доступ до платформи Esori, через яку Експерт може розміщувати свій профіль, отримувати Замовлення від Користувачів, проводити Консультації онлайн та отримувати оплату за надані Консультації відповідно до умов цієї Оферти.

3.2. Експерт самостійно надає Користувачам Консультації у вибраних ним напрямах, зокрема у сферах астрології, таро, нумерології, матриці долі, сумісності, натальної карти, езотеричного коучингу, консультацій медіумів та інших суміжних напрямах.

3.3. Адміністратор не є роботодавцем Експерта, не укладає з Експертом трудовий договір, не гарантує Експерту мінімальну кількість Замовлень, мінімальний дохід, постійне завантаження або постійний доступ до Користувачів.

3.4. Експерт надає Консультації Користувачам як незалежний виконавець та самостійно відповідає за зміст, якість, законність і належне надання своїх Консультацій.

3.5. Адміністратор забезпечує технічну можливість взаємодії між Користувачем та Експертом, але не є безпосереднім виконавцем Консультації, якщо інше прямо не зазначено на платформі.

4. Статус Експерта

4.1. Експерт діє як незалежний виконавець, а не як працівник, агент, представник, партнер, співзасновник або уповноважена особа Адміністратора.

4.2. Ця Оферта не створює між Експертом та Адміністратором трудових відносин, агентських відносин, спільної діяльності, представництва, франчайзингу або корпоративного партнерства.

4.3. Експерт не має права діяти від імені Адміністратора, брати на себе зобов’язання від імені Esori, робити заяви, що він є працівником або офіційним представником Esori, якщо інше прямо не погоджено Адміністратором у письмовій формі.

4.4. Експерт самостійно визначає методику, стиль, підхід, інструменти та спосіб проведення Консультацій у межах правил платформи, умов Замовлення та законодавства.

4.5. Експерт має право надавати аналогічні або інші послуги поза платформою іншим особам, якщо це не порушує умов цієї Оферти, правил Esori, прав Користувачів та заборони обходу платформи щодо Користувачів, залучених через Esori.

5. Допуск, верифікація та профіль Експерта

5.1. Для отримання доступу до надання Консультацій через платформу Експерт зобов’язаний пройти реєстрацію, створити профіль та надати інформацію, необхідну для перевірки, ідентифікації, проведення оплат, виконання вимог платіжних партнерів, безпеки платформи та законодавства.

5.2. Адміністратор має право самостійно визначати порядок, критерії, обсяг та етапи верифікації Експертів.

5.3. Верифікація може включати, зокрема, перевірку контактних даних, документів, особи, статусу ФОП або юридичної особи, професійного досвіду, опису послуг, публічних профілів, портфоліо, рекомендацій, тестової Консультації або іншої інформації, яку Адміністратор вважатиме необхідною.

5.4. Адміністратор має право відмовити Експерту в допуску до платформи без обов’язку детально пояснювати причини такої відмови, якщо інше не передбачено законодавством.

5.5. Експерт зобов’язується надавати достовірну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації, верифікації та користування платформою.

5.6. Експерт самостійно відповідає за достовірність інформації, розміщеної у своєму профілі, включаючи опис досвіду, навичок, напрямів Консультацій, цін, доступності, фото, текстів, відгуків, сертифікатів, посилань та інших матеріалів.

5.7. Адміністратор має право модерувати, редагувати, приховувати або вимагати змінити інформацію в профілі Експерта, якщо вона порушує правила платформи, законодавство, права третіх осіб, вводить Користувачів в оману, містить неприйнятний контент або може шкодити репутації Esori.

5.8. Наявність профілю Експерта на платформі не є гарантією отримання Замовлень, доходу, рейтингу, просування або постійного доступу до Користувачів.

5.9. Експерту заборонено розміщувати у профілі, описі послуг, фото, відео, повідомленнях або інших матеріалах контактні дані, платіжні реквізити, посилання на сторонні сервіси чи інші засоби зв’язку, якщо це може використовуватися для обходу платформи, прямої комунікації або прямої оплати поза Esori. Адміністратор має право видаляти, приховувати або блокувати такі дані без окремого погодження з Експертом.

6. Послуги Експерта

6.1. Експерт самостійно визначає напрями Консультацій, які він надає на платформі, за умови дотримання цієї Оферти, правил платформи та законодавства.

6.2. Консультації можуть проводитися у форматі:

текстового чату;
аудіозв’язку;
відеозв’язку;
іншого функціоналу, доступного на платформі.

6.3. Експерт самостійно визначає доступний час, тривалість, формат, опис та інші параметри Консультацій, якщо інше не передбачено функціоналом платформи або правилами Esori.

6.4. Експерт зобов’язаний підтримувати актуальність свого графіка, доступності, вартості, опису послуг та інших параметрів Консультацій на платформі.

6.5. Експерт зобов’язаний надавати Консультації добросовісно, своєчасно, у погодженому форматі, з повагою до Користувача та відповідно до опису послуги, розміщеного на платформі.

6.6. Експерт не має права істотно змінювати умови Консультації після її оплати Користувачем без згоди Користувача та/або Адміністратора.

6.7. Якщо Експерт не може провести погоджену Консультацію, він зобов’язаний завчасно повідомити Користувача та/або Адміністратора через функціонал платформи або службу підтримки.

7. Вартість Консультацій та цінова політика

7.1. Експерт самостійно встановлює вартість своїх Консультацій, якщо інше не передбачено функціоналом платформи, правилами Esori, індивідуальними умовами співпраці або вимогами платіжних сервісів.

7.2. Адміністратор може надавати Експерту рекомендації щодо цінової політики, форматів, пакетів, тривалості Консультацій, промоакцій та інших комерційних умов.

7.3. Адміністратор має право обмежити, приховати або відхилити ціну, пакет або комерційну пропозицію Експерта, якщо така ціна або пропозиція є очевидно помилковою, технічно некоректною, маніпулятивною, недобросовісною, такою, що вводить Користувачів в оману, порушує правила платформи або може шкодити репутації Esori.

7.4. Адміністратор має право обмежити Експерту доступ до окремих категорій, форматів, функцій або типів Консультацій, якщо це необхідно для забезпечення якості сервісу, безпеки Користувачів, дотримання правил платформи, виконання вимог платіжних партнерів, зниження ризиків або захисту репутації Esori.

7.5. Остаточна вартість Консультації відображається Користувачу до моменту оплати.

7.6. Експерт погоджується, що Адміністратор може проводити маркетингові акції, промокоди, знижки або спеціальні пропозиції відповідно до правил платформи. Умови участі Експерта в таких акціях можуть визначатися функціоналом платформи, окремими правилами або індивідуальними домовленостями.

8. Комісія платформи

8.1. За використання платформи, доступ до функціоналу Esori, технічної інфраструктури, обробки Замовлень, підтримки, модерації та інших сервісів Експерт сплачує Адміністратору комісію платформи.

8.2. Базовий розмір комісії платформи становить 20% від повної вартості Замовлення, сплаченої Користувачем. Наприклад, якщо вартість Консультації становить 100 грн, комісія платформи становить 20 грн, а сума, що належить Експерту до можливого вирахування комісій банків, платіжних сервісів, податків або інших витрат, становить 80 грн, якщо інше не визначено індивідуальними умовами співпраці, правилами платформи, акційними умовами, технічними умовами платіжного сервісу або окремою домовленістю між Адміністратором та Експертом.

8.3. Комісія платформи може утримуватися автоматично під час оплати Замовлення, під час технічного розподілу платежу платіжним сервісом, під час формування Балансу Експерта, під час виплати Експерту або іншим технічно доступним способом.

8.4. Експерт погоджується, що розмір комісії, порядок її утримання, порядок вирахування можливих комісій банків або платіжних сервісів, а також технічна модель розрахунків можуть залежати від платіжного сервісу, країни, валюти, типу Експерта, типу послуги, акційних умов або інших обставин.

8.5. Адміністратор має право змінювати розмір комісії платформи, попередньо повідомивши Експерта через платформу, електронну пошту або інший доступний канал комунікації. Якщо Експерт не погоджується з новим розміром комісії, він має право припинити використання платформи.

9. Оплата та виплати Експерту

9.1. Оплата Консультацій Користувачами здійснюється онлайн через платіжний сервіс, інтегрований на платформі.

9.2. Залежно від технічної моделі платформи, платіжного сервісу, країни, типу Експерта та інших обставин можуть застосовуватися різні моделі розрахунків, зокрема:

технічний розподіл платежу між Адміністратором та Експертом у момент оплати Користувачем;
зарахування коштів на рахунок Адміністратора з подальшою виплатою Експерту;
зарахування коштів на проміжний баланс, технічний рахунок або інший інструмент платіжного сервісу з подальшим розподілом;
інша модель, передбачена платіжним сервісом, функціоналом платформи або законодавством.

9.3. У випадках, коли платіжний сервіс підтримує технічний розподіл платежу в момент оплати, частина платежу, що належить Експерту після утримання комісії платформи та можливих комісій платіжного сервісу, може перераховуватися Експерту відповідно до правил платіжного сервісу.

9.4. Якщо модель розрахунків передбачає накопичення коштів на Балансі Експерта або подальшу виплату Експерту Адміністратором чи платіжним сервісом, виплата здійснюється у строк до 14 банківських днів після завершення Консультації або після настання іншої події, визначеної функціоналом платформи, платіжним сервісом чи правилами Esori.

9.5. Строки фактичного зарахування коштів можуть залежати від банку, платіжного сервісу, країни, валюти, проходження перевірок, наявності спорів, чарджбеків, технічних збоїв або інших обставин, що не залежать від Адміністратора.

9.6. Адміністратор не є банком, фінансовою установою або надавачем платіжних послуг, якщо інше прямо не передбачено законом або окремими умовами. Платіжні операції здійснюються платіжним сервісом та/або банком-еквайром.

9.7. Для отримання виплат Експерт зобов’язаний надати коректні платіжні, банківські, податкові, ідентифікаційні та інші дані, необхідні для проведення виплат, виконання вимог платіжних партнерів та законодавства.

9.8. Адміністратор має право призупинити або затримати виплату Експерту у разі:

підозри на шахрайство;
порушення цієї Оферти або правил платформи;
отримання скарги від Користувача;
необхідності перевірки особи або платіжних даних;
технічного збою;
чарджбеку, спору або запиту платіжного сервісу;
необхідності виконання вимог законодавства або платіжних партнерів.

9.9. Адміністратор має право тимчасово резервувати частину коштів Експерта, призупиняти або затримувати виплату окремих сум на період, необхідний для покриття можливих повернень, спорів, чарджбеків, перевірок, невиконаних Замовлень або інших зобов’язань Експерта, якщо така необхідність виникла у зв’язку з діяльністю Експерта на платформі.

9.10. Розмір, строк та порядок такого резервування можуть визначатися Адміністратором з урахуванням історії роботи Експерта, кількості скарг, обсягу Замовлень, ризику чарджбеків, вимог платіжного сервісу та інших обставин.

10. Податки та правовий статус Експерта

10.1. Експерт самостійно відповідає за визначення свого правового, податкового та підприємницького статусу, необхідного для надання послуг та отримання доходу через платформу.

10.2. Експерт самостійно несе відповідальність за нарахування, декларування та сплату всіх податків, зборів, внесків та інших обов’язкових платежів, пов’язаних з отриманням доходу від Консультацій.

10.3. Адміністратор не є податковим агентом Експерта, не здійснює податкове консультування Експерта та не відповідає за виконання Експертом його податкових, бухгалтерських або інших регуляторних обов’язків, якщо інше прямо не передбачено законодавством.

10.4. Експерт гарантує, що має право надавати Консультації та отримувати оплату за них відповідно до законодавства, яке застосовується до Експерта.

10.5. Якщо для надання певного виду послуг, використання певного статусу, приймання платежів або отримання доходу Експерту необхідні спеціальні дозволи, реєстрації, ліцензії, податковий статус або інші формальності, Експерт самостійно відповідає за їх наявність та чинність.

11. Повернення коштів, скарги та чарджбеки

11.1. У разі скарги Користувача, технічного збою, неявки Експерта, неналежного надання Консультації, істотного порушення умов Замовлення або іншої спірної ситуації Адміністратор має право розглянути звернення Користувача та прийняти рішення щодо повернення коштів, часткового повернення, перенесення Консультації або іншого способу врегулювання ситуації.

11.2. Якщо повернення коштів Користувачу здійснюється через обставини, що виникли з вини Експерта, зокрема неявку, істотне запізнення, ненадання послуги, грубе порушення правил платформи, неналежну поведінку або істотну невідповідність Консультації опису, відповідна сума може бути утримана з Балансу Експерта, майбутніх виплат Експерта або підлягає компенсації Експертом Адміністратору.

11.3. Якщо кошти вже були отримані Експертом, а після цього Користувачу було здійснено повернення з причин, пов’язаних з діями або бездіяльністю Експерта, Експерт зобов’язується компенсувати Адміністратору або платіжному сервісу відповідну суму повернення, якщо така компенсація не може бути автоматично утримана з Балансу Експерта або майбутніх виплат. Така компенсація має бути здійснена протягом 5 робочих днів з моменту отримання відповідного повідомлення від Адміністратора, якщо інший строк не погоджено сторонами.

11.4. Адміністратор має право тимчасово призупинити виплати Експерту на період розгляду скарги, спору, чарджбеку або перевірки обставин.

11.5. У разі чарджбеку, платіжного спору, шахрайської операції або іншого повернення платежу через платіжний сервіс Адміністратор має право утримати відповідну суму з Балансу Експерта або майбутніх виплат, якщо така операція пов’язана з Консультацією Експерта.

11.6. Якщо спір або повернення коштів виникли виключно через технічну помилку платформи, що не залежала від Експерта, Адміністратор може не покладати відповідну суму повернення на Експерта.

11.7. Рішення щодо повернення коштів приймається Адміністратором з урахуванням умов клієнтської оферти, правил платформи, наявних доказів, історії комунікації, факту проведення Консультації, поведінки сторін та технічних даних платформи.

12. Вимоги до Консультацій

12.1. Консультації, що надаються через платформу, мають інформаційно-консультаційний та розважальний характер.

12.2. Експерт зобов’язується не гарантувати Користувачу отримання конкретного результату, події, рішення, зміни поведінки третіх осіб, фінансового результату, лікувального ефекту або іншого гарантованого наслідку Консультації.

12.3. Експерт зобов’язується подавати свої висновки, трактування, прогнози, поради або інтерпретації як суб’єктивну консультаційну інформацію, а не як безумовний факт, обов’язкову інструкцію або професійний висновок у сфері медицини, психології, психотерапії, права, фінансів, інвестицій чи інших регульованих сфер.

12.4. Експерт не повинен заохочувати Користувача відмовлятися від звернення до лікаря, психолога, психотерапевта, юриста, фінансового радника або іншого профільного спеціаліста у ситуаціях, де така допомога може бути потрібною.

12.5. Експерт зобов’язується проводити Консультації коректно, добросовісно, без тиску, залякування, маніпуляцій, приниження, дискримінації, образ або використання вразливого стану Користувача.

12.6. Експерт не має права використовувати страх, тривогу, емоційну залежність або вразливість Користувача з метою нав’язування додаткових оплат, повторних Консультацій, сторонніх послуг або взаємодії поза платформою.

12.7. Експерт має право використовувати власні методики, інструменти, матеріали, програмне забезпечення, автоматизовані сервіси або інструменти штучного інтелекту у своїй роботі, якщо це не порушує законодавство, права Користувачів, правила платформи та не вводить Користувача в оману.

12.8. Використання Експертом інструментів штучного інтелекту, автоматизованих розрахунків, шаблонів, астрологічних або нумерологічних програм не звільняє Експерта від відповідальності за зміст Консультації та якість послуги, наданої Користувачу.

13. Заборонені дії та заборонений контент

13.1. Експерту заборонено використовувати платформу для незаконної, шахрайської, маніпулятивної, дискримінаційної, образливої, небезпечної або недобросовісної діяльності.

13.2. Експерту заборонено:

надавати гарантії конкретного результату Консультації;
видавати Консультації за медичну, психологічну, психотерапевтичну, юридичну, фінансову, інвестиційну або іншу професійну допомогу, якщо Експерт не має відповідного права та якщо це не передбачено правилами платформи;
ставити медичні діагнози, призначати лікування або радити відмовлятися від лікування;
надавати юридичні, фінансові або інвестиційні інструкції як професійну рекомендацію;
залякувати Користувача, створювати штучне відчуття небезпеки або залежності;
нав’язувати додаткові платні послуги через страх, тиск або маніпуляцію;
розміщувати неправдиву інформацію про себе, свій досвід, кваліфікацію, результати або послуги;
порушувати права інтелектуальної власності третіх осіб;
поширювати незаконний, образливий, дискримінаційний, порнографічний, екстремістський або інший неприйнятний контент;
збирати персональні дані Користувачів поза межами функціоналу платформи без правової підстави;
вчиняти дії, що можуть шкодити репутації Esori або безпеці Користувачів.

13.3. Адміністратор має право самостійно оцінювати відповідність дій, профілю, повідомлень, Консультацій та контенту Експерта правилам платформи та цій Оферті.

14. Комунікація з Користувачами

14.1. Уся комунікація між Експертом та Користувачем щодо Замовлення, проведення Консультації, її продовження, перенесення, оплати або інших платних послуг має здійснюватися виключно через функціонал платформи Esori.

14.2. Експерту заборонено передавати Користувачу або запитувати у Користувача контактні дані з метою обходу платформи, зокрема номери телефонів, посилання на месенджери, соціальні мережі, особисті сайти, платіжні реквізити або інші канали для прямої комунікації чи оплати поза Esori.

14.3. Експерту заборонено пропонувати Користувачу оплату, продовження Консультації, знижку, пакет, особисту консультацію, підписку або інші послуги поза платформою Esori, якщо Користувач був залучений через платформу.

14.4. Експерт зобов’язаний спілкуватися з Користувачами коректно, ввічливо, без погроз, образ, дискримінації, тиску або маніпуляцій.

14.5. Адміністратор має право моніторити, модерувати або перевіряти комунікацію на платформі у межах, необхідних для безпеки, розгляду скарг, запобігання обходу платформи, виконання правил Esori та законодавства.

15. Заборона обходу платформи

15.1. Експерту заборонено обходити платформу Esori для отримання оплати, продовження комунікації, проведення повторних Консультацій або встановлення прямих комерційних відносин з Користувачами, залученими через платформу.

15.2. Забороною обходу платформи охоплюються, зокрема:

пропозиція оплатити Консультацію напряму;
передача особистих платіжних реквізитів;
переведення Користувача в месенджери, соціальні мережі, особисті сайти або інші сервіси з метою уникнення комісії платформи;
пропозиція знижки або бонусу за оплату поза платформою;
домовленість про подальші платні Консультації поза Esori;
використання профілю на платформі для реклами сторонніх каналів продажу.

15.3. У разі порушення заборони обходу платформи Адміністратор має право:

тимчасово обмежити доступ Експерта до платформи;
приховати або заблокувати профіль Експерта;
призупинити виплати на період перевірки;
утримати суми, необхідні для покриття повернень, спорів або невиконаних зобов’язань перед Користувачами;
припинити співпрацю з Експертом.

15.4. Відсутність штрафу за обхід платформи не обмежує право Адміністратора застосовувати інші заходи, передбачені цією Офертою, правилами платформи або законодавством.

16. Рейтинг, відгуки та модерація

16.1. Після Консультації Користувач може залишити відгук та оцінку Експерту.

16.2. Рейтинг, відгуки, кількість Замовлень, скарги, швидкість відповіді, неявки, перенесення, повернення коштів та інші показники можуть впливати на видимість профілю Експерта, рекомендації, участь у промоакціях, доступ до Замовлень або інші функції платформи.

16.3. Адміністратор має право модерувати, приховувати або видаляти відгуки, які порушують правила платформи, містять образи, неправдиву інформацію, персональні дані третіх осіб або інший неприйнятний контент.

16.4. Адміністратор не гарантує Експерту певне місце у видачі, рейтинг, кількість переглядів, кількість Замовлень або стабільність алгоритмів рекомендацій.

16.5. Адміністратор має право змінювати алгоритми рейтингу, рекомендацій, пошуку, модерації та просування профілів без окремого погодження з Експертом.

17. Персональні дані та конфіденційність

17.1. Експерт зобов’язується обробляти персональні дані Користувачів лише в межах, необхідних для надання Консультацій через платформу, та відповідно до правил Esori, Політики конфіденційності і законодавства.

17.2. Експерт не має права зберігати, копіювати, передавати, публікувати, продавати або використовувати персональні дані Користувачів поза межами платформи без правової підстави та згоди Користувача, якщо така згода є необхідною.

17.3. Експерт зобов’язується не розголошувати зміст Консультацій, повідомлення Користувачів, персональні дані, деталі особистого життя, дату, час і місце народження, запити, історію спілкування або іншу конфіденційну інформацію, отриману через платформу.

17.4. Обов’язок конфіденційності діє як під час співпраці з платформою, так і після її припинення.

17.5. У разі отримання запиту, скарги, вимоги державного органу або іншої ситуації, пов’язаної з персональними даними Користувача, Експерт зобов’язаний негайно повідомити Адміністратора, якщо це не заборонено законом.

17.6. Експерт погоджується, що Адміністратор може обробляти персональні дані Експерта з метою реєстрації, верифікації, ідентифікації, проведення оплат, забезпечення безпеки платформи, виконання вимог платіжних партнерів, модерації, підтримки та виконання законодавства.

18. Інтелектуальна власність і контент Експерта

18.1. Експерт гарантує, що має права на всі матеріали, які він розміщує на платформі, включаючи тексти, фото, відео, описи, зображення, логотипи, матеріали профілю та інший контент.

18.2. Розміщуючи контент на платформі, Експерт надає Адміністратору невиключне, безоплатне, територіально необмежене право використовувати такий контент у межах функціонування, просування, реклами та розвитку платформи Esori, включаючи відображення профілю, сторінок послуг, маркетингових матеріалів, соціальних мереж та рекламних кампаній. Таке використання здійснюється у зв’язку з просуванням профілю Експерта, послуг Експерта або платформи Esori та не передбачає передачі прав інтелектуальної власності Адміністратору.

18.3. Експерт не має права розміщувати контент, який порушує авторські права, права на торговельні марки, права на зображення особи, конфіденційність або інші права третіх осіб.

18.4. Адміністратор має право видалити або обмежити доступ до контенту Експерта, якщо він порушує цю Оферту, правила платформи, законодавство, права третіх осіб або може шкодити репутації Esori.

19. Відповідальність Експерта

19.1. Експерт самостійно несе відповідальність за:

достовірність наданих даних;
законність своєї діяльності;
зміст і якість Консультацій;
виконання умов Замовлень;
дотримання правил платформи;
сплату податків та інших обов’язкових платежів;
збереження конфіденційності;
дотримання прав Користувачів та третіх осіб;
дії або бездіяльність, що призвели до скарг, повернень, спорів або збитків.

19.2. У разі порушення цієї Оферти, правил платформи, прав Користувачів, прав третіх осіб або законодавства Експерт зобов’язується відшкодувати Адміністратору збитки, витрати, повернення коштів, штрафи, претензії, комісії платіжних сервісів або інші витрати, що виникли внаслідок такого порушення, у межах, дозволених законодавством.

19.3. Експерт несе відповідальність за будь-які заяви, гарантії, обіцянки, описи, прогнози, поради або твердження, надані ним Користувачам у межах або у зв’язку з Консультаціями.

19.4. Якщо Експерт діє від імені юридичної особи або іншої організації, він гарантує, що має необхідні повноваження для прийняття цієї Оферти та надання послуг через платформу.

20. Обмеження відповідальності Адміністратора

20.1. Адміністратор не несе відповідальності за відсутність Замовлень, низький попит, рейтинг, відгуки, місце профілю у видачі, зміну алгоритмів, зміну функціоналу або інші обставини, що впливають на дохід Експерта.

20.2. Адміністратор не гарантує Експерту жодного мінімального доходу, кількості Користувачів, кількості Консультацій, стабільного завантаження або постійної доступності функціоналу.

20.3. Адміністратор не відповідає за неможливість користування платформою внаслідок технічних збоїв, дій третіх осіб, перебоїв інтернету, роботи банків, платіжних сервісів, хостинг-провайдерів, обставин непереборної сили або інших обставин, що не залежать від Адміністратора.

20.4. Адміністратор не несе відповідальності за податкові, бухгалтерські, регуляторні або інші обов’язки Експерта.

20.5. Адміністратор не несе відповідальності за дії Користувачів, включаючи неправдиві дані, некоректну поведінку, безпідставні скарги, суб’єктивні відгуки або інші дії, якщо інше не передбачено законодавством.

21. Блокування, призупинення та припинення співпраці

21.1. Адміністратор має право тимчасово обмежити доступ Експерта до платформи, приховати профіль, призупинити виплати або припинити співпрацю з Експертом у разі:

порушення цієї Оферти;
порушення правил платформи;
скарг Користувачів;
неявок або систематичних перенесень Консультацій;
підозри на шахрайство;
обходу платформи;
надання недостовірних даних;
порушення конфіденційності;
порушення прав Користувачів або третіх осіб;
дій, що можуть шкодити репутації Esori;
необхідності виконання вимог платіжного сервісу, банку, державного органу або законодавства.

21.2. У разі блокування або припинення співпраці Адміністратор має право утримати з Балансу Експерта суми, необхідні для покриття повернень, спорів, чарджбеків, невиконаних Замовлень, претензій Користувачів або інших зобов’язань Експерта перед Адміністратором чи Користувачами.

21.3. Якщо після припинення співпраці у Експерта залишаються кошти, що підлягають виплаті, вони виплачуються після завершення перевірок, розгляду спорів, закриття чарджбеків та виконання зобов’язань Експерта, якщо інше не передбачено законодавством або правилами платіжного сервісу.

21.4. Експерт має право припинити використання платформи, повідомивши Адміністратора або скориставшись доступним функціоналом платформи, за умови виконання всіх прийнятих Замовлень, врегулювання спорів, повернень та інших зобов’язань.

22. Зміна умов Оферти

22.1. Адміністратор має право змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку.

22.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті або в особистому кабінеті Експерта, якщо інше не зазначено в самій Оферті.

22.3. Адміністратор може повідомляти Експерта про зміну умов через платформу, електронну пошту, особистий кабінет або інший доступний канал комунікації.

22.4. Подальше використання платформи після оновлення Оферти означає згоду Експерта з новою редакцією.

22.5. Якщо Експерт не погоджується з новою редакцією Оферти, він зобов’язаний припинити використання платформи та врегулювати всі незавершені Замовлення і зобов’язання.

23. Скарги та вирішення спорів

23.1. Усі скарги, запити та претензії Експерт може надсилати до служби підтримки за адресою info@esori.app.

23.2. У зверненні бажано зазначити:

ім’я / назву Експерта;
email акаунта;
опис ситуації;
номер або дату Замовлення, якщо звернення стосується конкретної Консультації;
бажаний спосіб вирішення питання.

23.3. Строк розгляду звернення становить до 5 робочих днів, якщо інший строк не потрібен для додаткової перевірки.

23.4. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.

24. Форс-мажор

24.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

24.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, надзвичайні ситуації, перебої електропостачання, збої телекомунікацій, дії органів влади, технічні збої банків, платіжних систем або інші обставини, які сторони не могли передбачити чи запобігти.

25. Заключні положення

25.1. Ця Оферта регулюється законодавством України.

25.2. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

25.3. Усі додаткові правила, політики, інструкції, стандарти якості, правила модерації та інші документи, опубліковані на платформі або доведені до відома Експерта, є складовою частиною умов співпраці з платформою.

25.4. У випадку суперечності між цією Офертою та індивідуальними письмовими умовами співпраці між Адміністратором та Експертом перевагу мають індивідуальні умови, якщо інше прямо не зазначено в таких умовах.

25.5. Актуальна редакція цієї Оферти завжди доступна на сайті https://esori.app або в іншому розділі платформи, визначеному Адміністратором.

26. Реквізити Адміністратора

Назва / ФОП: [●]